Meu código de rastreio não atualiza, o que aconteceu?

David Lima

Última atualização há 5 meses

Se você notou que o seu código de rastreio não está apresentando atualizações frequentes ou parece estar "parado", não há motivo para preocupação, especialmente em casos de envios realizados através da modalidade Econômica Mini Envios dos Correios. Esta particularidade ocorre porque, nos Mini Envios, os Correios oferecem um serviço de rastreamento com registro parcial, o que significa que o código de rastreio somente exibirá a informação inicial de postagem seguida diretamente pelo status de "saiu para entrega ao destinatário".


Durante o trajeto, as atualizações intermediárias sobre a localização ou o status do transporte não são disponibilizadas, o que pode dar a impressão de que a encomenda está parada ou não está sendo movimentada conforme esperado. Contudo, a encomenda está, de fato, em processo de entrega, seguindo o fluxo logístico padrão dos Correios.


Caso o prazo de entrega estipulado na hora da compra ultrapasse os 20 dias úteis sem que haja atualização ou entrega do pedido, recomendamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Neste ponto, estaremos prontos para auxiliar, abrindo um chamado junto aos Correios para investigar o status da entrega e assegurar que você receba seu pedido o mais breve possível.


Entendemos que a transparência e a comunicação são essenciais em todo o processo de compra online, e estamos comprometidos em oferecer suporte sempre que necessário para garantir sua satisfação e confiança em nossos serviços.

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