Se o seu pedido na American Burrs Nails está fora do prazo de entrega previsto, entendemos a sua preocupação e estamos aqui para ajudar. Primeiramente, é importante verificar o status atual do pedido através da sua conta no nosso site ou utilizando o código de rastreio fornecido no momento do envio. Muitas vezes, atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como condições climáticas adversas, greves, ou alta demanda em períodos específicos.

Caso o status indique que o pedido está retido ou se o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicitamos que você entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente através do e-mail sac@americanburrsnails.com.br. Ao entrar em contato, forneça o número do seu pedido e, se possível, o código de rastreamento, para que possamos agilizar a verificação junto à transportadora responsável.

Nossa equipe realizará uma investigação detalhada para identificar a causa do atraso e trabalhará para encontrar a solução mais rápida e eficiente para o problema. Dependendo do caso, podemos reemitir o pedido, oferecer alternativas de envio, ou proceder com o reembolso, conforme sua preferência.

Lembramos que o prazo de entrega é contado a partir da data de postagem do pedido, e não da data de compra, e que dias úteis não incluem fins de semana e feriados. Agradecemos a sua compreensão e paciência, e reiteramos nosso compromisso em garantir sua satisfação com nossos serviços.