Como Realizar Devoluções ou Trocas

Na American Burrs Nails, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com nossos produtos. Entendemos, no entanto, que podem ocorrer situações em que você deseje devolver ou trocar um item adquirido. Para esses casos, oferecemos um processo claro e simplificado de devoluções ou trocas, respeitando os seguintes critérios:

Para Devoluções por Arrependimento:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, desde que o item esteja em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebido.
• A devolução deve ser feita via agência dos Correios, utilizando um código de autorização de postagem que será fornecido por nós via e-mail dentro de 24 horas úteis após a solicitação de devolução.
• É importante enviar todos os produtos do mesmo pedido que deseja devolver em um único envio, incluindo o manual do fabricante e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
• A embalagem original deve ser devidamente protegida para o envio. Recomendamos o uso da embalagem da American Burrs Nails, certificando-se de ocultar as informações de remetente/destinatário anteriores.
• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected], fornecendo as informações necessárias conforme descrito.

Condições de Não Aceitação:

• Produtos com embalagens abertas ou danificadas.
• Itens usados ou com indícios de uso.
• Falta de embalagem, identificação do pedido, ou envio da nota fiscal.

Para Troca de Produtos Com Defeito:

• O prazo para solicitação de troca por defeito é de 30 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve estar sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os acessórios.
• A devolução deve ser feita via agência dos Correios, utilizando um código de autorização de postagem que será fornecido por nós via e-mail dentro de 24 horas úteis após a solicitação de devolução.
• É importante enviar os produtos que deseja devolver em um único envio, incluindo o manual do fabricante e o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
• A embalagem original deve ser devidamente protegida para o envio. Recomendamos o uso da embalagem da American Burrs Nails, certificando-se de ocultar as informações de remetente/destinatário anteriores.
• Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato através do e-mail [email protected], fornecendo as informações necessárias conforme descrito.

Após a Postagem:

O produto retornará ao nosso centro de distribuição, onde passará por uma análise de até 7 dias úteis. Se a análise for aprovada, procederemos com a troca ou estorno. Caso contrário, o produto será reenviado ao cliente sem comunicação prévia.

Casos de Reprovação de Análise:

• Ausência de defeito.
• Indícios de uso inadequado ou dano acidental.
• Desgaste natural por uso.

Esta política tem como objetivo assegurar a transparência e sua satisfação, mantendo a qualidade e a integridade dos nossos serviços. Se tiver dúvidas adicionais ou precisar de assistência, nossa equipe de suporte está pronta para orientá-lo.

Importante: No caso de devolução ou cancelamento, os brindes recebidos devem ser retornados se a alteração do pedido afetar o valor final da compra que deu direito ao brinde.

Lembrete: A American Burrs Nails não realiza trocas ou reembolsos para produtos danificados por mau uso ou acidentes de uso, como quedas. A responsabilidade sobre os produtos é transferida ao cliente no momento do envio para entrega, conforme escolha de transporte feita pelo cliente.

Para qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa Central de Atendimento está à disposição para garantir que sua experiência seja a mais positiva possível.